ユーザビリティ

デジタル機器やサービスが「どれだけ使いやすいか」を示す言葉

ユーザビリティは、デジタル機器やサービスが「どれだけ使いやすいか」を示す概念です。まるで「デジタル世界の親切度」のような存在で、直感的に操作できるか、目的を達成しやすいか、学習しやすいかなどを評価します。「よく切れる包丁」や「書きやすいペン」のような使い心地の良さを、デジタルの世界で表現した重要な指標です。

使い方の例

「新しいアプリを使ってみて、『直感的に操作できた』という体験をしました。まるで説明書を読まなくても使える家電のような親切設計ですね」
「ウェブサイトのユーザビリティが高くて、『迷わずに目的の情報を見つけられた』という満足感がありました。デジタルサービスの思いやりを感じます」

知っておくと便利

ユーザビリティの高いサービスは、学習コストが低く、エラーが起こりにくい特徴があります。使いにくいと感じるサービスは、フィードバック機能で改善提案をすることができます。ユーザビリティテストは、実際のユーザーの行動を観察して改善点を見つける手法です。