カスタマーサポート

商品やサービスに関する問い合わせに対応する窓口

カスタマーサポートは、商品やサービスについての質問、トラブル、要望などに対応してくれる窓口です。まるで「デジタル世界の相談窓口」のような存在で、困った時の頼れる味方です。電話、メール、チャット、FAQなど様々な方法で対応してくれます。「サポート」と略されることが多く、現代人の「困った時の神頼み」的存在です。

使い方の例

「アプリが動かなくなったので、カスタマーサポートに連絡しました。『お客様の環境では…』という丁寧な説明で、無事解決しました」
「料金プランがよくわからなかったので、カスタマーサポートのチャットで質問しました。『なるほど、そういうことだったのね』とスッキリしました」

知っておくと便利

カスタマーサポートに連絡する前に、FAQやヘルプページを確認すると、すぐに解決することもあります。問い合わせる時は、問題の詳細や使用環境を整理しておくと、スムーズに対応してもらえます。